- トイフォレストの買取サービスの評判が知りたい
- 「ひどい」という口コミの真相を確かめたい
- 自分に合った買取サービスの選び方が知りたい
トイフォレストは、フィギュアやプラモデルなどのホビー商品に特化した買取サービスです。
インターネット上で検索すると「ひどい」「安かった」といったネガティブな言葉が見つかり、利用をためらっている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、トイフォレスト利用者のリアルな口コミを分析し「ひどい」と言われてしまう理由とトラブルを避けるための賢い利用法を解説します。
- 「ひどい」という評判は、送料・返送料の条件を知らなかったことが原因
- 24時間対応の出張買取は、忙しい人や大量処分をしたい人から高評価
- 事前査定を活用することで、減額や送料トラブルを未然に防げる
- 大量のコレクション整理ならトイフォレストがおすすめ
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トイフォレストのリアルな評判は？利用者による良い口コミと悪い口コミ
トイフォレストの利用を検討する際、実際に査定を受けたユーザーの生の声は、公式サイトには載っていない貴重な判断材料になります。
ここでは、SNSや口コミサイト、Q&Aサイトなどに寄せられた、悪い口コミと良い口コミの両方を公平にピックアップしました。
利用者から寄せられた「ひどい」「安かった」などの悪い口コミ
まずは、サービスに対して満足できなかったユーザーの厳しい評価を確認します。
ひどいと感じた背景には、トイフォレスト特有のルールや、利用者の期待値とのズレが関係していることが多いようです。
LINE査定の高額回答に潜む罠と後出しの減額対応
LINE査定で画像を送ったところ、納得のいく査定額だったので商品を発送しました。
みん評
しかし、本日届いた実際の査定結果は、事前査定から1万円もマイナスされた金額です。
納得できずに質問したところ「画像だけでは判断できない」「事前の金額は新品未開封の場合の価格だった」と後出しのような説明をされました。
一部の買取業者では、LINE査定の段階で他社に負けないよう新品同様の最高値を提示し、まずは商品を送らせるという戦略をとるケースがあります。
商品が業者の手元に渡った後で「実は新品の価格だった」と減額を切り出す手法は、利用者の「返送してもらうのが面倒」という心理を突いたものです。
このようなトラブルを避けるためには、事前の見積もり段階でその金額は中古品の状態でも保証されるのかを念押しして確認してください。
他社との10倍の価格差！専門知識の乏しい査定員による低額回答
市販のフィギュア5点を売却するため、少しでも高く売れるお店を探して相見積もりを取りました。
みん評
他社では30,000円強の査定額がついた品物ですが、こちらの査定額はなんと3,000円。
10分の1という驚きの低価格でした。
やってきた査定員はフィギュアを見る気配もなく、スマートフォンをずっと触っているだけ。
あろうことか「このフィギュアのメーカーはどこですか？」「このキャラの名前は〇〇で合っていますか？」とこちらに聞いてくる始末で、プロとは思えない知識不足と対応の悪さに心底がっかりしました。
この口コミは、買取業者選びにおいて「特定のジャンルに対する専門知識」がいかに重要であるかを浮き彫りにしています。
フィギュアのようなホビー用品は、メーカーや作品名、さらには初版・再販の違いによって市場価値が大きく変動するものです。
今回の事例では他社と10倍もの価格差が生じており、担当者が相場を正しく把握できていなかった可能性が極めて高いと言えます。
提示された金額に少しでも違和感を覚えた際は、その場で承諾せず他社と比較検討する判断が不可欠です。
査定依頼後の連絡なしという不誠実な対応
査定を依頼しましたが、いつまで待っても連絡が来ませんでした。
ヒカカク
査定を依頼したにもかかわらず、返信が一切ないという状況は利用者にとって大きな不安を感じさせます。
特に宅配買取などで品物を発送している場合、大切な資産を預けているため心配になるのは当然です。
このようなトラブルは、業者の管理体制の不備や、繁忙期による査定の遅延が主な原因と考えられます。
また、システムエラーで見落とされている可能性も否定できません。
数日待っても連絡がないときは、遠慮せずこちらから進捗を問い合わせるべきでしょう。
利用者から寄せられた「丁寧」「高かった」などの良い口コミ
一方で、トイフォレストの出張買取の利便性の高さや、専門スタッフによる適正な査定を高く評価する声も数多く存在します。
特に、大量のコレクションを持つ層からは厚い支持を得ているようです。
即日対応と確かな専門知識で満足のいく出張査定
引っ越しをするにあたり、彼女に私のコレクションを処分するよう言われました。
みん評
好きで集めていたので、買取額は期待していなかったのですが、想像以上の高額査定で正直びっくりしました。
主にアニメ系やゲーム系のフィギュアがメインだったのですが、値がつかないものはありませんでした。
引っ越しの準備もあるので、今回出張買取をお願いしました。
素早い対応をしてくれたので、準備の時間が割かれることも無く、大変助かりました。
トイフォレストのスピーディーな対応は、片付けを急いでいる利用者にとって非常に大きなメリットです。
市場価値の判断が難しい専門ジャンルにおいて、知識豊富なスタッフが丁寧に査定してくれる点は大きな安心感につながります。
査定額・対応速度・接客のすべてが噛み合った、理想的な取引内容だったと言えるでしょう。
丁寧な対応と予想以上の高値で満足度の高い出張買取
ゲームやアートブックの出張買取を依頼しました。
ヒカカク
事前の申告より品数が減るというこちらの不手際に対しても、終始穏やかで丁寧な対応をいただき感動を覚えたものです。
一つひとつを丁寧に見ながらも素早く捌く査定の手際は、非常に見事だと言えるでしょう。
買取金額はネットの相場通りで安心感があり、特に非売品のアートブックに高値がついたのは嬉しい驚きでした。
手続きもスムーズに進み、次もまたトイフォレストさんにお願いしたいと考えています。
この口コミは、接客の質・査定スピード・価格のすべてにおいて非常に満足度が高い事例を伝えています。
出張買取ではスタッフと直接対面するため、柔軟で誠実な態度は、利用者の満足度に直結すると言えるでしょう。
引越し前の急ぎ依頼も安心！専門知識が光る丁寧な出張査定
引越しを機に30点ほどのコレクションをおもちゃの出張買取に出しました。
査定員の方はレアアイテムを正確に見極め、しっかりと高額をつけてくれたのが印象的だと言えます。
知識や経験が豊富で、商品を一つずつ丁寧に扱う姿にプロ意識を感じました。
引越し直前でもすぐに予約が取れた点は、非常に助かるポイントでしょう。
誠実な話し方や雰囲気のおかげで、最後まで安心して取引ができました。
レア品を逃さず適正に評価できる目利き力を持ったスタッフの存在は、非常に心強いです。
接客マナーの良さや商品の丁寧な取り扱いは、大切な品物を預ける際の信頼感に直結すると言えます。
スピードと専門性の両立が、利用者の高い満足度を生む大きな要因となりました。
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トイフォレストが一部で「ひどい」と言われてしまう3つの理由
トイフォレストが「ひどい」と言われてしまう理由は以下の3点です。
- 宅配買取で送料無料の条件を満たせず送料が発生するケースがあるから
- 箱の傷みや欠品に対する減額査定が厳しいと感じられるから
- 事前査定なしで送るとキャンセル時の返送料が自己負担になるから
その原因の多くは、サービスの質そのものよりも、独自のルールを十分に理解せずに利用してしまったことによるミスマッチにあるでしょう。
ここでは、利用者が特に陥りやすい3つのポイントを深掘りします。
宅配買取で送料無料の条件を満たせず送料が発生するケースがあるから
トイフォレストの宅配買取で送料が無料になるのは、査定金額が3,000円以上の場合に限られます。
ここが最大の誤解ポイントだと言えるでしょう。
他社の宅配買取では、点数に関わらず送料無料や段ボール1箱から無料というところも多いため、同じ感覚で利用しがちです。
しかし、トイフォレストの場合、例えばプライズフィギュア数点や、状態の悪い商品を少量送っただけでは査定額が3,000円に届かず、結果として送料が自己負担となってしまいます。
送料無料と思い込んでいると、手取りが減って「ひどい」と感じてしまうかもしれません。
箱の傷みや欠品に対する減額査定が厳しいと感じられるから
トイフォレストは、コレクター向けの商品を扱う専門店であるため、商品の状態をシビアにチェックします。
- 箱の角潰れ、スレ、日焼け
- 開封済みの使用感や埃の付着
- ブリスター（内箱）の変形
- 細かいパーツの欠品
これらはすべて減額の対象です。
公式サイトに掲載されている高額な買取価格は、あくまで新品・未開封・美品が基準であると把握しておきましょう。
多少の傷なら大丈夫だろうと楽観的に考えて送ると、実際の査定額との差に驚くことになります。
再販時にコレクターが気にするポイントを熟知しているからこその厳しさだと言えるでしょう。
事前査定なしで送るとキャンセル時の返送料が自己負担になるから
事前査定なしで送るとキャンセル時の返送料が自己負担になる場合があります。
査定結果に納得できなかった場合、商品を返送してもらえますが、以下の点に注意しましょう。
- 査定金額が3,000円未満の場合：返送料はお客様負担（着払い）
- 事前査定と同額での買取キャンセルの場合：返送料はお客様負担（着払い）
特に注意したいのが、事前査定を受けずにいきなり商品を送り、査定額が3,000円を下回ったケースです。
この場合、往復の送料がかかってしまうため、実質的に赤字になるリスクがあります。
とりあえず送ってみて、金額を見てから考えようという軽い気持ちでの利用は、控えた方が賢明です。
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トイフォレストの会社概要
トイフォレストは、東京都大田区に拠点を置く「株式会社エスティ」が運営するホビー買取専門店です。
実店舗を持たず、出張買取と宅配買取に特化することで店舗運営コストや人件費を抑え、その分を買取価格へ還元するビジネスモデルを採用しています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社エスティ |
| 本社所在地 | 東京都大田区北馬込1-17-7 2F |
| 代表者 | 黒田 恭平 |
| 古物商許可番号 | 東京都公安委員会 第302221308001号 |
| 主な事業 | おもちゃの買取・販売、インターネット通信販売事業 |
| 公式 | 公式ページはこちら |
設立から10年以上の運営実績があり、過去にはフジテレビ系列めざましテレビなどのメディアでも紹介されたことがある信頼性の高い業者です。
トイフォレストで高価買取が期待できるホビー商品一覧
トイフォレストはホビー専門店ですが、その中でも特に力を入れて買い取っているジャンルがあります。
お手持ちのコレクションに以下のアイテムが含まれている場合は、高額査定のチャンスです。
それぞれのジャンルで何が評価されるのかを見ていきましょう。
| カテゴリ | 主な対象アイテム例 | 買取価格帯 |
|---|---|---|
| フィギュア | ホットトイズ ムービー・マスターピースアルター（スケールフィギュア）METAL BUILD（メタルビルド）シリーズ | 〜 75,000円 |
| 模型・プラモ | PG（パーフェクトグレード）ガンプラゾイド（HMMシリーズ等）タミヤ（戦車・車・艦船模型） | 〜 50,000円 |
| その他（ドール等） | ネオブライス（限定モデル等）ブルマァク（当時物ソフビ）ドルフィードリーム（DD） | 〜 160,000円 |
【フィギュア】スケールフィギュア・ねんどろいど・超合金
メーカー製のスケールフィギュア（アルター、グッドスマイルカンパニー、マックスファクトリーなど）は、造形の細かさから中古市場でも非常に人気があります。
また、シリーズで集める人が多いねんどろいどや、大人のコレクターが多いバンダイの「超合金魂」「METAL BUILD」なども高価買取の対象です。
特に未開封品や、発売されたばかりの新作、流通数の少ない限定品は定価に近い、あるいは定価以上の高値がつくことも珍しくありません。
【模型・プラモ】未組み立てのガンプラ・鉄道模型・ミニカー
ガンプラなどのプラモデルにおいては、未組み立て（内袋未開封）であることが高評価の絶対条件です。
箱を開けていても、中の袋が未開封であれば新品同様として扱われます。
また、KATOやTOMIXなどの鉄道模型（Nゲージ、HOゲージ）や、オートアート、京商などの高級ミニカーも専門知識が必要な分野であり、トイフォレストの正社員スタッフが得意とするジャンルです。
【その他】ドール・ソフビ・レトロ玩具・DVD/Blu-ray BOX
ブライスやドルフィードリーム、スーパードルフィーといったドール関係、ブルマァクなどの古い怪獣ソフビ、ブリキのおもちゃといった昭和レトロ玩具も積極的に買い取っています。
これらはマニア層が厚く、状態が悪くても値段がつくケースがあります。
また、アニメのDVD/Blu-ray BOXなどの映像ソフトも買取対象です。
フィギュアと合わせてこれらをまとめて売ることで、査定総額3,000円の壁をクリアしやすくなります。
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トイフォレストを利用するメリット・デメリット
トイフォレストを利用して後悔しないためには、メリットだけでなくデメリットも正しく理解し、自分の目的と照らし合わせることが重要です。
- 経験豊富な正社員が査定してくれる
- 最短即日の出張買取で24時間対応してくれる
- 事前査定を利用すれば買取価格を保証してくれる
- 宅配買取は査定金額が一定額を超えないと送料有料になる
- 事前見積もりなしでキャンセルする場合の返送料は自己負担となる
- ホビー商品以外は買取対象外または安価になる
トイフォレストを利用する3つのメリット
トイフォレストを利用するメリットは以下の通りです。
- 経験豊富な正社員が査定してくれる
- 最短即日の出張買取で24時間対応してくれる
- 事前査定を利用すれば買取価格を保証してくれる
確かな目利きを持つプロが昼夜を問わずスピーディーに動いてくれるため、大切なコレクションを安心して任せられるでしょう。
経験豊富な正社員が査定してくれる
トイフォレストの最大の特徴は、アルバイトではなく経験豊富な正社員が査定を行うことです。
大手チェーン店では、マニュアル通りにバーコードを読み取るだけの査定になりがちですが、トイフォレストなら商品の希少性や市場のトレンドを加味して評価してくれます。
プレミア品や限定品、古いレトロ玩具など、専門知識がないと価値がわからないアイテムほど、その真価を発揮します。
最短即日の出張買取で24時間対応してくれる
首都圏を中心に、最短即日での出張買取に対応しています。
特筆すべきは、早朝や深夜を含めた24時間365日対応が可能である点です。
仕事が終わるのが遅く、リサイクルショップの営業時間に間に合わない、土日は家族がいるので、夜中にこっそり売りたいといった方でも、自分のライフスタイルに合わせて利用できます。
出張費や査定料も完全無料です。
事前査定を利用すれば買取価格を保証してくれる
商品を発送する前に事前査定（仮査定）を利用することで、おおよその買取金額を把握できます。
また、商品状態に虚偽や著しい劣化がなければ、事前査定で提示された価格での買取を保証してくれるのも特徴です。
送った後に、やっぱり安かったとガッカリするリスクを減らせる安心感のあるシステムです。
トイフォレストを利用する3つのデメリット
トイフォレストを利用するデメリットは以下の通りです。
- 宅配買取は査定金額が一定額を超えないと送料有料になる
- 事前見積もりなしでキャンセルする場合の返送料は自己負担となる
- ホビー商品以外は買取対象外または安価になる
専門性が高い一方で、配送コストの条件や取り扱い品目が限定されている点には注意が必要です。
宅配買取は査定金額が一定額を超えないと送料有料になる
前述の通り、宅配買取では査定金額が3,000円未満の場合、送料が自己負担となります。
これは、送ってみないと査定額がわからないという状況において心理的なハードルとなります。
他社と比較してやや厳しい条件であるため、プライズ品などの安価なアイテムや、少量のみを売る場合には適していません。
事前見積もりなしでキャンセルする場合の返送料は自己負担となる
事前見積もりを取らずに商品を送り、査定額が3,000円未満でキャンセルする場合、返送料は利用者負担です。
返送料は地域やサイズによって異なりますが、大きなダンボールであれば1,000円〜2,000円程度かかってしまうでしょう。
試しに査定だけという使い方はおすすめできません。
ホビー商品以外は買取対象外または安価になる
トイフォレストはあくまでホビー専門店です。
そのため、古着、家具、家電、一般書籍（漫画・雑誌など）といったホビー以外の商品は、基本的に買取対象外か、値段がつかないことがほとんどです。
引っ越しなどで家中の不用品をジャンル問わずまとめて処分したい場合、他店と併用するか、総合買取店を利用する必要があります。
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トイフォレストと他社の買取手段の比較による使い分け
数ある買取サービスの中で、トイフォレストはどのような位置づけなのでしょうか。
競合他社（駿河屋、ブックオフ）と比較し、それぞれの強みを生かしたおすすめの使い分け方を解説します。
| 項目 |  トイフォレスト |  駿河屋 |  ブックオフ |
|---|---|---|---|
| 会社名 | 株式会社エスティ | 株式会社 駿河屋 | ブックオフコーポレーション株式会社 |
| 本社所在地 | 東京都大田区 北馬込1-17-7 2F | 静岡県静岡市 葵区伝馬町5-4 | 神奈川県相模原市南区 古淵2-14-20 |
| 古物商番号 | 東京都公安委員会 第302221308001号 | 静岡県公安委員会 第491140002748号 | 神奈川県公安委員会 第452760001146号 |
| 店舗数 | 店舗なし | 約150店舗以上 | 国内約800店舗 |
| 買取形式 | 出張買取 宅配買取 | 通信買取（宅配） 店頭買取 | 店頭買取 出張買取 宅配買取 |
| メリット | 24時間365日対応の出張買取 正社員による専門査定 事前見積もりの価格保証 | 膨大なデータに基づく高価買取 取扱いジャンルが豊富 マニアックな商品に強い | 店舗数が多く持ち込みやすい 本から家電まで幅広く対応 店頭ならその場で即現金化 |
| 申込 | 申込 | 申込 | 申込 |
大量のコレクションを自宅まで取りに来てほしい人はトイフォレストがおすすめ
| サービス名 | トイフォレスト |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社エスティ |
| 本社所在地 | 東京都大田区北馬込1-17-7 2F |
| 古物商番号 | 東京都公安委員会 第302221308001号 |
| 店舗数 | 店舗なし（出張・宅配専門） |
| 買取形式 | 出張買取宅配買取 |
| メリット | 24時間365日対応の出張買取 正社員による専門査定 事前見積もりの価格保証 |
| 申込 | 申し込みはこちら |
数百点のフィギュアやプラモデルがあり、梱包して送るのが物理的に難しい場合や、すぐに現金化したい場合はトイフォレストの出張買取がおすすめです。
正社員が自宅まで来て、その場で査定・運び出し・支払いまで完了させてくれます。
深夜・早朝対応も可能なため、忙しいコレクターや、大量の遺品整理をしたい方にとって最強の味方となるでしょう。
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1点ごとの査定明細にこだわり、納得してから売りたい人には駿河屋がおすすめ
| サービス名 | 駿河屋 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社駿河屋 |
| 本社所在地 | 静岡県静岡市葵区伝馬町5-4 |
| 古物商番号 | 静岡県公安委員会 第491140002748号 |
| 店舗数 | 約150店舗以上 |
| 買取形式 | 通信買取（宅配） 店頭買取 |
| メリット | 膨大なデータに基づく高価買取 取扱いジャンルが豊富 マニアックな商品に強い |
| 申込 | 申し込みはこちら |
駿河屋は、マニアックなアニメグッズ、同人誌、ゲームなど、他店では値段がつきにくいものも細かく査定してくれます。
「あんしん買取」を利用すれば、事前に1点ごとの価格がわかるのも魅力です。
「時間がかかってもいいから、1円でも高く売りたい」という人に向いています。
＼ 価格を確認してから売却できる ／
近所に店舗があり、ホビー以外もまとめて処分したい人はブックオフがおすすめ
| サービス名 | ブックオフ |
|---|---|
| 会社名 | ブックオフコーポレーション株式会社 |
| 本社所在地 | 神奈川県相模原市南区古淵2-14-20 |
| 古物商番号 | 神奈川県公安委員会 第452760001146号 |
| 店舗数 | 国内約800店舗（グループ計） |
| 買取形式 | 店頭買取 出張買取 宅配買取 |
| メリット | 店舗数が多く持ち込みやすい 本から家電まで幅広く対応 店頭ならその場で即現金化 |
| 申込 | 申し込みはこちら |
ホビーだけでなく、漫画、CD、古着、食器などをジャンル問わずまとめて処分したい場合は、総合リユースショップのブックオフが便利です。
全国に店舗があり、買い物ついでに気軽に持ち込めるのがメリットとして挙げられます。
ただし、ホビー専門の査定員がいない店舗では、プレミア品の価値が見落とされ、一律の価格で買い取られてしまう可能性がある点には留意しましょう。
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トラブルを回避してトイフォレストを賢く利用するための対策法
トイフォレストを利用して、失敗した、騙されたと思わないためには、利用者側での自衛策も必要です。
以下の2つの対策を徹底し、トラブルを防止しましょう。
送料無料の条件をクリアするために事前査定を必ず申し込む
宅配買取を利用する場合は、必ず公式サイトのフォームから事前査定を申し込みましょう。
商品名やメーカー名、写真を送るだけで、おおよその金額がわかります。
この時点で合計金額が3,000円を超えていることを確認してから発送すれば、送料や返送料のリスクを回避できます。
もし3,000円に届かない場合は、他の不要なホビーを追加するか、別の買取方法を検討しましょう。
減額トラブルを防ぐために箱の角潰れや欠品を事前に伝える
事前査定を依頼する際は、プラスの要素だけでなくマイナスポイントも正直に申告することが大切です。
「未開封だが箱の角が少し潰れている」「パーツは揃っているが箱がない」といった情報を伝え、傷がある箇所の写真も忘れずに添付しましょう。
正確な情報を伝えておけば、仮査定と本査定の金額差が小さくなり、想定外の減額といったトラブルを防げます。
これは、お互いに気持ちの良い取引を行うための重要なマナーと言えるでしょう。
トイフォレストへの申し込みから入金完了までに必要な手順
トイフォレストへの申し込みから入金完了までの手順は以下の3ステップです。
- STEP1：公式サイトのフォームから無料事前査定を申し込む
- STEP2：仮査定額に納得したら出張買取または宅配買取を依頼
- STEP3：商品引き渡し後の本査定結果を確認し買取代金の受け取り
初めての方でも迷わずに進められるよう、ステップごとに解説します。
まずはトイフォレスト公式サイトのお問い合わせ・買取依頼フォームにアクセスしましょう。
商品名、メーカー名、数量、状態などを入力し、可能であれば商品の写真を添付した上で送信してください。
＼ 無料の宅配買取・出張買取 ／
通常24時間以内に、メールで仮査定結果が届きます。
金額に納得できれば、正式に買取を依頼してください。
出張買取の場合は希望の日時を調整し、査定員の訪問を待ちましょう。
玄関先での対応も可能です。宅配買取の際は、無料キットを依頼するか、自身で箱を用意して着払いで発送してください。
配送中に商品が破損しないよう、新聞紙やプチプチで隙間を埋めるのがポイントです。
出張買取では、その場で本査定が行われ、金額に合意すれば即現金で支払われます。
運び出しもスタッフが行ってくれるので任せておきましょう。
一方、宅配買取では、商品到着後、最短24時間以内に本査定結果のメールが届きます。
金額を確認し、承諾の返信をすれば、指定口座に即日〜翌営業日に振り込まれます。
トイフォレストの利用に関するよくある質問（Q&A）
最後に、トイフォレストを利用する際によくある疑問や不安にQ&A形式でお答えします。
箱なしやパーツ欠品のフィギュアでも買取は可能ですか？
はい、買取自体は可能です。
ただし、完品と比較すると、査定額は減額されます。
特に、フィギュアの顔パーツや武器、台座など、ディスプレイに必須のパーツが欠品している場合は、大幅な減額や買取不可となるでしょう。
未成年でも自分名義で申し込みや振込受取はできますか？
いいえ、原則として未成年からの買取は受け付けていません。
これは青少年健全育成条例などの法律に基づく対応です。
未成年の方が利用したい場合は、保護者の方に代理で申し込んでもらうか、保護者の同意書と電話確認が必要になるケースが一般的です。
トラブルを避けるため、保護者名義での申し込みをおすすめします。
出張買取は土日祝日や深夜でも対応してもらえますか？
はい、対応しています。
トイフォレストの出張買取部隊は、土日祝日を含め24時間365日稼働しています。
仕事終わりの深夜2時や休日の早朝6時といった時間帯でも相談可能です。
ただし、スタッフの空き状況や地域によっては希望に添えない場合もあるため、早めに問い合わせて日時を確保しておくのが賢明です。