買取マクサスの評判は最悪？炎上の噂の真相と高価買取を成功させるための対策

• 買取マクサスの評判を知りたい
• 買取マクサスの悪い評判の真相を知りたい
• 買取マクサスで買い取ってもらえる品物の種類を知りたい
• 不用品を処分する際の方法について知りたい

不用品を処分するために買取マクサスと検索すると「最悪」「炎上」といった不穏なワードが並び、利用をためらってしまう方は少なくありません。

大切な品物を手放すなら、少しでも高く、そして気持ちよく取引したいと考えるのは当然のことです。

この記事では、買取マクサスのリアルな口コミを徹底的に分析し、悪い噂が流れる背景や、システム上の特徴を説明します。

また、マクサスの強みである「ビデオチャット査定」を賢く活用して、納得の高価買取を実現するための方法を紹介するので、ぜひ参考にしてください。

買取マクサスの評判は本当に悪い？利用者による良い口コミと悪い口コミ

実際に買取マクサスを利用した方々の声は、これから利用を検討する上で最も参考になる情報源です。

ここでは、ネット上に寄せられた「悪い口コミ」と「良い口コミ」の両方をピックアップし、なぜそのような評価になったのか、その背景を専門的な視点で解説します。

利用者から寄せられた悪い口コミ

まずは、利用者が不満を感じた事例を見ていきましょう。

「価格」「接客」「対応」に関する厳しい意見には、買取業界特有の構造や、マクサスのシステム上の課題があります。

事前に価値を調べないと買い叩かれ、人を見て安値をつける業者

値段交渉やこちらで事前に価値を調べておかないと、業界最安値で買い叩かれます。

彼らは安値で買い取った物をヤフオクで売るだけです。

それだけの商売です。

おそらく大義や志なんてものはないです。物を見ず人を見て値段を決めてます。

みん評口コミ

買取業者は、買い取った品物を再販して利益を得るビジネスモデルであるため、市場相場と買取価格に差が生じるのは避けられない側面があるでしょう。

この口コミからは、提示された金額が想定よりも低かったことへの不満が読み取れます。

特に、フリマアプリなどで「個人で売った場合の価格」を知っていると、業者の提示額が安く感じるでしょう。

納得できる取引にするためには、事前に相場を把握し、交渉材料を持っておくことが高価買取への近道です。

売る予定のない物までしつこく買取ろうとし、無断撮影や過度な質問で不快

売りたいものじゃないものを持ってるか聞いてきて買い取ろうとしてくる。

こんな業者は初めて。売らないものなのに懇願してくるし、売らない物の写真を勝手に撮るし、プライベートの関係ないことを聞いてきて不愉快だった。

みん評口コミ

これは「押し買い（強引な買取）」に近い行為として、利用者が不快感や恐怖心を抱いてしまった事例です。

買取業者は、出張コストを回収するために、一度の訪問で複数の品物を買い取りたいと考える傾向があります。

しかし、売るつもりのない品物を執拗に要求したり、無断で撮影したりする行為は許されるものではありません。

もしこのような対応をされた場合は、きっぱりと断り、場合によっては会社へ通報するなど、毅然とした態度を示す必要があります。

搬出費用や対応の悪さで買取額が実質ほぼゼロになり、態度も不愉快だった

テレビ台の買取を依頼したところ、搬出費用が1万円かかる上に、当日の搬出は不可能な上に搬出を手伝うように言われました。

商品は最長部分で110cmほどですのでさほど大きくないですし、エレベーター付きのファミリータイプのマンションですので、他の会社にソファーの買取を依頼した際は、当日搬出でかつ費用もかかりませんでした。

査定に関しては、定価4万円ほどでほぼ新品状態のものが2000円(搬出費用がかかるため実費8000円)と粗大ゴミに出すよりも高い金額でした。

バカにしたような態度で高級家具でも1万円程度しか値段がつかないとまで言われました。

担当者が悪かったのかもしれませんが、大型家具の買取は絶対に利用しない方が良いです。

みん評口コミ

大型家具は、保管スペースや配送コストが非常にかさむため、買取業者にとって利益が出しにくいジャンルです。

そのため、ブランド家具でない限り、買取価格がつかない、あるいは搬出費用が上回ってしまうケースが多々あります。

この事例では、費用の説明やスタッフの態度に配慮が欠けていたと考えられます。

大型家具に関しては、家具専門の買取業者に依頼するか、自治体の粗大ゴミ回収を利用する方が、結果的にコストを抑えられる場合があることを覚えておきましょう。

利用者から寄せられた良い口コミ

一方で、マクサスの独自システムやスピード感を高く評価する声も多く寄せられています。

特に、他社にはない「ビデオチャット査定」の利便性が満足度につながっています。

ビデオチャット査定も集荷対応も丁寧で安心でき、実際に利用して高評価に納得

ビデオチャット査定は初めて使いましたが、登録など面倒な作業はなくすぐに買取金額を確認できて良かったです。

集荷は夜遅い時間を指定しましたが、来てくれた方は対応が丁寧で身なりもきちんとしていて安心感がありました。

正直なところ口コミや評判は当てにならないと思っていましたが、実際に利用してみて評価の高さに納得できました。

みん評口コミ

マクサスの最大の特徴である「ビデオチャット査定（セルライブ）」がスムーズに機能し、顧客満足につながった好例です。

自宅に他人を招き入れる時間を最小限に抑えつつ、事前に確定した金額で買い取ってもらえるシステムは、忙しい現代人にとって大きなメリットと言えるでしょう。

また、担当者の身だしなみや言葉遣いがしっかりしていると、取引全体の安心感が増します。

評判を気にしていても、実際のサービス体験が良い意味で裏切られるケースもあるという事例です。

ビデオチャット査定が透明で迅速、支払いまでの流れも早く、納得して気持ち良く取引できた

ビデオチャットで商品の詳細を確認すると同時に、査定者と対話で確認できるので、そこで出た査定結果がそのまま最終となりました。

査定時間はおよそ15分で、時間の長さもほとんど感じませんでした。

その価格に納得できたので買取をお願いしたら、商品の引き取りに来てくれて、翌日には代金を口座に振り込んでくれました。

申し込みから査定と引き取りを経て、振り込みまで超短時間なので驚きました。

いつも査定は買取店主導なので額の妥当性もわからなかったのですが、査定時に質問もできて回答にも納得できたので、透明性は高かったです。

とても気持ちよく取引ができました。

みん評口コミ

買取における「透明性」と「スピード」が評価された口コミです。従来の出張買取では、訪問してから査定額が決まるため「わざわざ来てもらったのに断りづらい」という心理が働きがちでした。

しかし、ビデオチャットであれば対等な立場で質問もしやすく、金額に納得してから引き取りを依頼できます。

さらに、申し込みから入金までのリードタイムが短いことは、急いで現金化したいユーザーにとって非常に価値のあるポイントと言えるでしょう。

訪問査定でさまざまな不要品をその場でスムーズに買い取ってもらえ、即現金化できて便利だった

家の近所に店舗があり、訪問査定をお願いしたんです。

家にあるものは、なんでも買い取ってくれて驚きました。

例えば、エアバギーのベビーカーを3,000円、ディズニーシーで購入した限定のダッフィーが4,000円で売れて、引越しの際に出たゴミがお金に変わり嬉しかったです。

その場で支払いしていただけましたし、査定自体もスムーズでした。

買取できそうですかと気軽に聞けて、宅配などだと面倒な返却手配もせずに済んでよかったです。

みん評口コミ

こちらは店舗への持ち込み買取を利用し、不用品を一括で処分できた成功事例です。

引越しなどで出る多種多様な不用品を、選別せずにまとめて査定してもらえるのは、総合買取業者ならではの強みです。

特に、宅配買取のような梱包の手間や、キャンセル時の返送リスクがない店舗買取は、近隣に店舗がある方におすすめです。

ゴミとして捨てるはずだったものが現金に変わる喜びは、リユースサービスの醍醐味と言えるでしょう。

買取マクサスが「最悪」「炎上」と検索される3つの理由

買取マクサスが「最悪」「炎上」と検索される理由は以下の3つです。

• ビデオ査定と本査定の間に生じる「価格のギャップ」があるから
• フランチャイズ店舗ごとに異なる「接客品質のばらつき」があるから
• 買取不可品に対するユーザーの「期待値とのミスマッチ」があるから

なぜ、これほどまでに評価が分かれ、「最悪」という検索ワードが浮上してしまうのでしょうか。

その背景には、マクサスのビジネスモデルや業界特有の事情が関係しています。ここでは、主な3つの要因を深掘りします。

ビデオ査定と本査定の間に生じる「価格のギャップ」があるから

マクサスの代名詞とも言えるビデオチャット査定ですが、画面越しでは細かい傷や使用感、においなどを完全に確認することが困難です。

そのため、ビデオ査定時には「美品」として高値を提示されたものの、実際に商品を引き渡す際に検品で不具合が見つかり、減額されるケースが存在します。

ユーザーとしては「話が違う」と感じやすく、これが「騙された」「最悪」という口コミにつながる大きな要因となっています。

フランチャイズ店舗ごとに異なる「接客品質のばらつき」があるから

買取マクサスは、直営店だけでなくフランチャイズ展開によって対応エリアを拡大しています。

本部による研修やマニュアルは整備されていますが、店舗やオーナーによって、接客態度や査定のスキルに差が生じるケースがあります。

一部の加盟店で起きた「強引な営業」や「不親切な対応」がネット上で拡散されると、ブランド全体の評判として「マクサスは最悪」と連想されてしまうのかもしれません。

買取不可品に対するユーザーの「期待値とのミスマッチ」があるから

ユーザーが「高く売れるはず」と思っていても、中古市場では需要がない品物は数多く存在します。

特に、古い大型家具やノーブランドの衣類、型落ちした家電などは、再販コストが利益を上回るため、買取を断られるか、処分費用を請求されることも少なくありません。

ユーザーの「少しでもお金にしたい」という期待と、業者の「利益が出ないものは買えない」という現実が衝突した際、その不満が「足元を見られた」という書き込みに変わることがあります。

買取マクサスの概要

買取マクサスは、東京都品川区に本社を置く「株式会社マクサス」が運営する買取サービスです。

会社概要は以下の通りです。

項目	概要
会社名	株式会社マクサス
本社所在地	東京都品川区東五反田1-9-2 ダイヤパレス五反田ビル2F
古物許可証番号	東京都公安委員会 第302151307220号
店舗数	59店舗
買取形式	店頭買取出張買取宅配買取
買取対象	家電家具時計ブランド古着オーディオカメラPCなど
申込	申し込みはこちら

マクサスは「なんでも買取」を掲げ、リユース業界のパイオニア的存在として知られています。

最大の特徴は、スマホ一つで査定が完結するオンラインシステム「SEL-LIVE（セルライブ）」を導入している点です。

これにより、従来の「訪問してから査定」という常識を覆し「査定額が決まってから集荷」という効率的なフローを確立しました。

店舗コストや人件費を削減し、その分を買取価格に還元する方針を打ち出しており、関東を中心に全国へのサービス拡大を進めています。

買取マクサスの買取一覧表

マクサスは総合買取業者として、非常に幅広いジャンルの品物を取り扱っています。

主な買取対象は以下の通りです。

買取ジャンル	詳細
家電・電化製品	テレビ、冷蔵庫、洗濯機、パソコン、スマホ、カメラなど
ブランド品	バッグ、財布、時計、アパレル、ジュエリーなど
家具・インテリア	ブランド家具、デザイナーズ家具（大型家具は要相談）
趣味・嗜好品	楽器、オーディオ機器、ゲーム機、ロードバイク、ゴルフ用品
その他	お酒、ベビー用品、工具、店舗在庫、オフィス用品、農機具など

※状態が著しく悪いものや、再販が困難な法令違反品などは買取対象外となる場合があります。

買取マクサスを利用するメリットとデメリット

ここからは、買取マクサスを利用するメリットとデメリットを紹介します。

買取マクサスの特徴を理解し、自分のニーズに合致しているかを見極めましょう。

メリット

買取マクサスならではのメリットは以下の通りです。

• 自宅で完結する「ビデオチャット査定（セルライブ）」が便利
• 「出張買取」を利用すれば最短30分で現金化できる
• 店舗コストを削減し高価買取を実現している

特に「手間をかけたくない」「急いでいる」という方には恩恵が大きいサービスです。

自宅で完結する「ビデオチャット査定（セルライブ）」が便利

専用アプリのインストールや面倒な登録作業を必要とせず、ブラウザ上で手軽にビデオ通話査定を受けられるのが最大のメリットです。

自宅にいながら、査定スタッフとリアルタイムで会話ができ、その場で査定額が確定します。

複数の業者を家に呼んで相見積もりを取る手間が省け、プライバシーを守りながら商談を進められる点は、他社にはない大きな魅力です。

「出張買取」を利用すれば最短30分で現金化できる

マクサスは、地域によっては最短30分で出張買取に対応できる体制を整えています。

ビデオ査定で金額に合意していれば、スタッフは品物を引き取りに来るだけなので、滞在時間も非常に短く済みます。

「早く部屋を片付けたい」「すぐに現金が必要」といったニーズに対して、買取マクサスのスピード感は非常に頼もしいと言えるでしょう。

店舗コストを削減し高価買取を実現している

ビデオ査定の導入により、無駄な出張コストや、大規模な店舗運営費を抑えることに成功しました。

削減された運営コストを買取価格に上乗せして還元する仕組みを構築しています。

そのため、特に市場価値が明確な家電やブランド品においては、他社よりも高い買取価格が提示される可能性が十分にあります。

デメリット

もちろんメリットばかりではありません。

買取マクサスの利用前に知っておくべきデメリットは以下の通りです。

• オンライン査定と実際の買取額に差が出ることがある
• ジャンルによっては専門店より査定額が低くなる可能性がある
• フランチャイズ展開のため店舗によって対応に差が出る可能性がある

これらを把握しておくことで、トラブルを未然に防げます。

オンライン査定と実際の買取額に差が出ることがある

ビデオ通話では画質の限界や光の加減により、微細な傷や汚れが伝わりきらないことがあります。

集荷時の現物確認で、申告していなかった不具合が発覚した場合、減額査定となるリスクはゼロではありません。

これを防ぐためには、ビデオ査定時にあえてネガティブな情報も隠さずに伝え、正確な状態を把握してもらうことがポイントです。

ジャンルによっては専門店より査定額が低くなる可能性がある

マクサスは「なんでも買取」を強みとしている総合買取業者ですが、骨董品や着物、専門的な知識が必要なヴィンテージ品などに関しては、それぞれの専門店に及ばない場合があります。

専門性の高い品物は、その価値を正しく評価できるニッチな市場ルートを持つ業者の方が、高値がつく傾向にあることを念頭に置いておきましょう。

売りたいもののジャンルによって、業者を使い分ける視点を持つことが賢明です。

フランチャイズ展開のため店舗によって対応に差が出る可能性がある

店舗運営がフランチャイズ形式であるため、担当する店舗やスタッフによってサービスの質にばらつきが生じる可能性があります。

丁寧に対応してくれる店舗もあれば、事務的で冷たい対応の店舗もあるのが実情です。

利用する際は、Googleマップなどで近隣店舗の直近の口コミを確認しておくと、ある程度の雰囲気をつかめるでしょう。

買取マクサスで失敗せず高価買取を狙うための具体的対策

買取マクサスで高価買取を狙うための具体的対策は以下の通りです。

• ビデオ査定時に商品の傷や汚れを正直に伝えること
• 付属品や保証書を揃えて完品状態に近づけること
• 繁忙期を避けて交渉しやすい時期を狙うこと

ただ漫然と買取を依頼するのではなく、少しの工夫で査定額アップやトラブル回避が可能です。

ここでは、マクサスを利用する際に実践すべき具体的な対策を紹介します。

ビデオ査定時に商品の傷や汚れを正直に伝えること

ビデオ査定の際は、傷や汚れがある箇所を自分からカメラに映し「ここに傷があります」と正直に申告しましょう。

正確な情報を伝えることで、減額トラブルを回避できます。

「少しでも高く売りたい」という心理から、傷を隠したくなる気持ちは理解できます。

しかし、集荷時に傷が見つかると減額になり、結果としてお互いに嫌な思いをすることになるので注意しましょう。

付属品や保証書を揃えて完品状態に近づけること

中古市場において、付属品の有無は価格に大きく影響します。

主な付属品は以下の通りです。

• リモコン
• 説明書
• 外箱
• ギャランティカード
• 保存袋

これらが揃っているだけで、査定額がアップすることも珍しくありません。

査定を受ける前に、家の中を探して付属品を揃え、可能な限り購入時の状態に近づけておくことが、高価買取への確実なステップです。

繁忙期を避けて交渉しやすい時期を狙うこと

引越しシーズンである3月〜4月は、買取依頼が殺到する繁忙期です。

この時期は業者側も在庫過多になりやすく、またスケジュールも埋まっているため、価格交渉に応じてもらいにくい傾向があります。

逆に、2月や8月などの閑散期は、業者が在庫を確保したいと考えるため、交渉次第で査定額を上乗せしてもらえるチャンスが増えます。

急ぎでなければ、時期を見計らって依頼するのも一つの戦略です。

買取マクサスと他社サービスの比較による向き不向きの診断

自分に最適な買取方法は、重視するポイントによって異なります。

マクサスと他の買取形態を比較し、どのような人に適しているかを診断します。

即金性や気軽さを重視する「店舗型買取」との比較

「ブックオフ」や「セカンドストリート」などの店舗持ち込み型は、自分のタイミングで売りに行ける気軽さが魅力です。

項目	タイプ
店舗型が向いている人	買い物ついでに売りたい 対面で交渉したい 即金性が最優先
マクサスが向いている人	重い荷物を運びたくない 店舗に行く時間がない 自宅から一歩も出ずに売りたい

対面査定の安心感を重視する「大手出張買取」との比較

「バイセル」や「ザ・ゴールド」などの大手出張買取は、着物や高額品の査定に強く、対面での丁寧な接客が売りです。

項目	タイプ
大手出張買取が向いている人	シニア層 対面でじっくり説明を聞きたい 対象は着物や貴金属がメイン
マクサスが向いている人	ビデオ通話に抵抗がないデジタル世代 人を家に長時間あげたくない 家電や電子機器を売りたい

自身で売る手間を惜しまない「フリマアプリ」との比較

「メルカリ」や「ヤフオク!」は、業者を介さないため、最も高い金額で売れる可能性があります。

項目	タイプ
フリマアプリが向いている人	手間をかけてでも高く売りたい 梱包や発送作業が苦にならない 個人間取引のトラブル対応ができる
マクサスが向いている人	写真撮影や出品作業が面倒 売れるまで待ちたくない トラブルを避けたい 一括で片付けたい

買取マクサスへの申し込みから入金までの利用手順

買取マクサスへの申し込みから入金までの利用手順は以下の通りです。

• STEP1：WEBまたは電話による「査定申し込み」
• STEP2：ビデオ通話または訪問による「商品の査定」
• STEP3：査定額の合意による「売買契約の締結」
• STEP4：商品引き渡し完了後の「代金の受け取り」

マクサスの利用フローは非常にシンプルです。

初めての方でも迷わずに進められるよう、ステップごとに解説します。

買取マクサスの利用に関するよくある質問（Q&A）

最後に、買取マクサスの買取サービスについて、利用者が抱きやすい疑問について回答します。

買取マクサスは「スピード」と「手軽さ」を求める人に最適

買取マクサスの評判について、悪い噂の背景から具体的な活用法まで解説しました。

「最悪」という口コミの一部は、フランチャイズ店舗による対応のばらつきや、事前の期待値とのギャップによるものでした。

しかし、それ以上に「ビデオチャット査定の手軽さ」や「入金までのスピード」は、他社にはない強力なメリットです。

忙しくて時間がない人や自宅に人を長時間あげたくない人にとって、買取マクサスは非常に有力な選択肢と言えるでしょう。

まずはビデオ査定で「今の価値」を確認し、納得できれば売却するというスタンスで、気軽に利用してみてください。